会員について

会員登録で限定クーポンや便利な会員機能をご利用頂けます。次からのお買い物をより快適にお楽しみいただけますのでぜひご登録下さいませ。

• 新規登録で500ポイントプレゼント(2回目以降のご注文にご利用可能)
• ご購入額100円(税抜)につき1ポイントを付与(1ポイント=1円)
• バースデークーポンのプレゼント
• 限定セールやクーポンなどの会員特典
• 年間購入累計額に応じた会員ステージ特典
• お気に入り・購入履歴・ポイント履歴・クレジットカード情報・お届け先のアドレス登録などのマイページ機能

パスワードを忘れたとき

セキュリティの関係上、当店ではお客様のパスワードを閲覧する事が出来ません。 パスワードをお忘れの場合は、ログインページやマイページにある「パスワードをお忘れの場合」から再設定ください。

会員情報の変更について

マイページの「登録内容の変更・解除」より登録情報の変更が可能です。 登録内容の変更・解除のページ下の「変更する」ボタンから編集画面へお進みください。

退会について

退会はこちらのページから設定いただけます。

メルマガの登録と配信停止

新規会員登録時にご登録いただけます。 あとから配信をご希望の場合は、マイページの登録内容の変更より設定が可能です。 メールマガジンの解除はこちらのページから設定いただけます。

マイページとは

会員登録いただくと利用できるマイページの機能一覧です。

• 注文履歴の確認
• アドレス帳の登録
• パスワードの変更
• ポイント履歴を見る
• 登録内容の変更・解除
• クレジットカード情報を見る
• お気に入り登録した商品を見る
• クーポンを見る

お気に入りについて

お気に入り機能をご利用いただくと、気になる商品をあとから一覧ページでご覧いただけます。

ポイントを使う・確認する

会員登録いただきますとご購入額100円(税抜)につき1ポイント(1ポイント=1円)をプレゼントいたします。ポイントのご利用開始日や期限につきましてはこちらのページからご確認ください。

会員登録時の500ポイントについて

新規会員登録時に500ポイントプレゼントいたします。会員登録プレゼントの500ポイントは、2回目のご購入からご利用いただけます。

クーポンを使う・確認する

会員の方にバースデークーポンや限定クーポンなどをプレゼントいたします。ご利用可能／取得可能なクーポンの確認はこちらのページからご覧いただけます。

クーポンコードを入力してクーポンを取得する。

Instagramなどでクーポンコードを期間限定で発表することがございます。
クーポンコードを入手しましたら、下記の手順でクーポンを取得してください。

1. クーポンページへ進みます。
（※取得可能なクーポンはございません。というメッセージが表示される可能性がございますが、画面をタップしてメッセージを消してください）
2. 「クーポンコード入力」からクーポンコードを入力し「クーポンを取得する」ボタンを押すと取得ができます。
3. 商品をご購入いただく際に、ご利用中クーポンに表示されますので「利用」ボタンを押してください。

注文確認メールが届かない

当店では自動配信メールの後、 必ず「【LILI et NENE】ご注文ありがとうございます」の件名にてご注文確認メールを送信しております。
一部のフリーメールや携帯メールでは設定の変更やドメイン受信指定をしないとメールが受信できない場合がございます。

フリーメールをご利用の場合

Gmailやhotmailなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールに振分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

ドメイン指定されている場合

ご注文メールは、「shop@lilietnene.com」より配信されております。お手数ではございますが、ドメイン指定の追加をお試しください。

メールアドレスが異なる場合

ご注文メールはご登録いただいているメールアドレスに送信しております。現在ご利用のメールアドレスはマイページよりご確認くださいませ。

届け先を変更したい

配送先のご変更は下記の期間内であれば承ることができます。

追加注文について

追加注文は下記の期間内であれば承ることができます。

支払方法を変更したい

通常はお支払い方法の変更は承っておりません。お手数ではございますが、ご連絡をいただきましたらご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文くださいませ。
場合によりましては、クレジットカードのご利用からお振込みや代引きに変更させていただく事もございますが、 いかなる場合も、個人情報やセキュリティーの関係上、お客様のクレジットカード情報をお電話やメールにてお預かりする事はございません。

配送指定日時変更について

配送指定日時変更は下記の期間内であれば承ることができます。

注文をキャンセルしたい

出荷前のご注文キャンセルは下記の期間内であれば承ることができます。※一部予約商品のキャンセルはお受けできない場合がございます。何卒ご了承下さい。

電話やFAXで注文したい

通常はオンライン注文とさせて頂いておりますが、お電話でのご注文も承ることが可能です。その場合のお支払い方法は代金引換のみでポイントの付与はございません。
お電話：03-3341-0146（受付時間 平日11:00-17:00）までご連絡ください。なお、メールやFAXなどからのご注文は承っておりません。

納品書について

通常は明細の記載された納品書を商品と同梱しております。 ご注文者様とお届け先様のご住所およびお名前が1文字でも異なる場合には、贈り物と判断し、納品書を同梱しないため、ご注文者様ご自身が別のお届け先にてお受け取りになる場合も、自動的に納品書は省かれます。その場合に納品書がご入用の際は、ご注文通信欄に「納品書希望」とご記入ください。

領収証について

・電子領収証について
電子領収証をご希望の場合は、ご注文の際に通信欄に「領収証希望」と「宛名・但し書き」をご記入ください。
電子領収証をメールでお送りいたします。

・紙の領収書について
紙の領収証をご希望の方は、ご注文の際に通信欄に「紙の領収証希望」と「宛名・但し書き」をご記入ください。
別途郵送となります。
商品の配送先と異なる場合は領収証の送付先をご記入ください。
商品発送から10日ほどお時間を頂きます。何卒ご了承下さい。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは有料にて承っております。こちらのページよりご注文くださいませ。ギフトラッピングをご注文いただきますと、メッセージカードをお付けする事が可能です。ご希望の場合は、ご注文の際、通信欄にカードの文面をお書き下さい。

ギフトの納品書について

当店ではご注文者様とお届け先様のご住所が1文字でも異なる場合には、贈り物と判断し、納品書を同梱しておりません。納品書がご入用の際は、ご注文通信欄に「納品書希望」とご記入ください。商品と同梱せず、郵送にて別途送付させて頂きます。ご送付までは商品発送後10日ほどお時間を頂きますことをご了承下さい。

メッセージカードについて

有料ギフトラッピングをご注文いただくとお客様のオリジナルメッセージが入れられるメッセージカードをお付けいただけます。お支払い方法選択画面に「通信欄」がございますのでそちらへメッセージをご記入ください。 ラッピングはこちらのページよりご注文くださいませ。

商品カタログはありますか

大変申し訳ございません。WEB掲載商品のカタログ等は扱っておりません。 商品はオンライン上でのみご案内しております。

完売商品が欲しい

ご希望の商品が品切れの場合、再入荷のある商品とそうでない商品がございます。 シーズン商品のアパレル等は数量限定にて入荷しているため、ほとんどの場合は再入荷がございません事をご了承ください。 お気に入りを探していただきましたら、どうぞお早めにご検討下さいませ。
再入荷や新商品のご案内は、サイト、SNS、メールマガジン等で随時ご案内させて頂いております。再入荷の有無はどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

実店舗はありますか

弊社運営の姉妹店、鎌倉のCOUPRIO実店舗は、2018年6月に閉店させていただきました。現在はリリエネネのオンライン通販のみの展開となっております。 ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。

サイズについて

採寸方法や商品ページで使用しているトルソーのサイズをサイズガイドでご紹介しています。

送料について

沖縄や離島を除き全国一律715円（税抜価格650円）でお届けいたします。

送料込商品と他の商品の同時購入

1回のご注文で１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。

送料個別商品を複数購入したい

1回のご注文で商品ページで個別に送料が設定されている商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。 それらの商品を複数ご注文の際は、その送料×個数分が必要になります。

高額購入送料割引特典について

2019年4月9日までで、20,000円(税抜)以上お買い上げの場合の送料無料特典は終了させていただきました。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

宅配業者について

当店の配送は佐川急便を利用しております。 配送状況は佐川急便ホームページ上の「お荷物お問い合わせサービス」にて出荷日の夜からご確認頂けます。
当店からお送りする「発送のご案内」メールに記載されている『お問い合わせ伝票番号』を追跡サービスに入力すると荷物の運送状況が確認頂けます。 出荷後に配送日時を変更したい場合もこの『お問い合わせ伝票番号』にてお客様の佐川急便・配送担当店にお問合せくださいませ。 また、「発送のご案内」メールが届いていない場合は株式会社スタヂオ・ユニ：03-3341-0146（受付時間 平日11:00-17:00）までお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。

ご注文の受付時間と出荷日について

発送日指定のない商品についてはご注文確定後にすぐに発送の手配に入らせて頂きます。（※土日祝日・年末年始などを除く）
お届けの目安は下記をご覧ください。

お届け日数の目安

お届け日の指定はできますか？

お届け希望日はご指定いただけます。ご注文を進めていくと、お届け日時を選択する項目がございますので、そちらにてご指定ください。 お届け希望日はご注文日から4営業日後より6日の間で指定可能となっております。最短のお届けをご希望の場合は、お届け希望日を「指定なし」でご注文ください。 また、ご注文の商品やお住まいの地域によりましては、ご希望に添えない場合もございます事をご了承くださいませ。

配送状況を調べるには？

当店の配送は佐川急便を利用しております。 配送状況は佐川急便のホームページ上の「お荷物お問い合わせサービス」にて出荷日の夜からご確認頂けます。
当店からお送りする「発送のご案内」メールに記載されている『お問い合わせ伝票番号』を追跡サービスに入力すると荷物の運送状況が確認頂けます。 出荷後に配送日時を変更したい場合もこの『お問い合わせ伝票番号』にてお客様の佐川急便・配送担当店にお問合せくださいませ。 また、「発送のご案内」メールが届いていない場合は株式会社スタヂオ・ユニ：03-3341-0146（受付時間 平日11:00-17:00）までお問合せくださいませ。

海外へ配送したい

当サイトは現在日本語表示のみとなっておりますが、国際配送事務手数料550円にて海外配送も承ります。配送はEMSとなります（EMS料金表 ※外部サイトです）決済はクレジットカードをお選びください。また、国際配送は送料無料キャンペーン等の対象となりません事をご了承ください。

海外配送ご希望の場合の会員情報・配送情報の入力内容

• 氏名：英語可
• 氏名（フリガナ）：カタカナでご入力ください
• 郵便番号：000-0000で入力し、実際のzip cpdeを住所欄にご記入ください
• 都道府県：必ず「その他」を選択ください
• 住所１（市区町村）：英語可（street)
• 住所２（番地）：英語可（city, state)
• 住所３（建物名）：英語可（zip cpde, country)など
• お電話番号：11桁までご入力可能です（桁数が足りない場合は住所欄にご記入ください）

EMS送料はご注文完了後、お荷物の準備が出来た時点で当店より別途メールにてご案内致します。 ご注文には送料と国際配送事務手数料550円を追加させていただきます。
会員登録を頂きますと、次回よりご入力の手間が省けますので是非ご登録くださいませ。

お支払方法の種類について

お支払い方法は「AMAZONペイメント」「楽天ペイ」「クレジットカード」「代金引換」をご利用いただけます。

クレジットカードについて

お支払総額は以下の通りです。
お支払い額＝(税込み商品代金合計)＋(税込み送料)
取り扱いカードは下記のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 分割払い・リボ払いに関しましては、お客様のお持ちのカードによりご利用設定が異なります事をご了承ください。 お支払いにはSSLを利用しておりますので、カード番号等の個人情報は暗号化されて送信されます。 また、会員登録して頂いている場合は、クレジットカード情報の保持が可能となっております。 次回以降のお買い物にて、カード番号のご入力が不要となりますので、是非ご利用くださいませ。

代金引換について

業者：佐川急便 お支払総額は以下の通りです。
ご購入金額＝(税込商品代金合計)＋(税込送料)＋(税込代引手数料)
代引手数料：下表をご参照ください。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 ご注文完了と同時にメールにてお支払総額をお知らせしておりますので必ずご確認ください。 ご注文確認後、当店営業日に商品を発送致します。 代金は商品配送時に現金にて配送員にお支払い下さい。お支払いは現金のみとさせて頂きます。

Amazonペイメントについて

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
Amazonペイメントの使い方についてくわしくはこちら »

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイの使い方についてくわしくはこちら »

消費税について

消費税率：10％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品特約

破損や不良品、誤配送などによる返品交換は当店送料負担にて早急に対応させて頂きます。まずはご連絡をお願いいたします。なお、お客様都合による返品交換は未開封・未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。送料はお客様にてご負担くださいませ。

不良品や誤配送品の返品交換

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、 ご注文と異なる商品が届いた場合は至急対応させていただきますので、すぐに弊社までご連絡下さい。 商品内容等を確認いたしまして交換方法等の連絡をさせて頂き、早急に返品交換をさせていただきます。 その際の返品交換にかかる手数料は当店にて負担させて頂きます。商品到着後7日以内にご連絡を頂けますと幸いです。

お客様のご都合での返品

商品には問題がなく、お客様ご都合での返品をご希望される場合は、商品到着後3営業日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
返品の内容を確認し、商品返送先等の連絡をさせて頂きます。
また、振込みによる返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますのでご了承ください。 なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。
当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、 代金引換でお買い上げいただいた場合は、ご指定の口座に商品代金費用をご返金いたします。

下記の場合には交換の対象外となります

• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• 納品時の商品ラベルをなくされた商品
• 到着後7日以上経過した商品
• セール及び、アウトレット商品

お客様のご都合での交換

返品の手続きをしていただき、ご希望の商品がございましたら、新たにご購入いただきますようお願いいたします。

返品の連絡先

いずれの場合も、返品の際は必ず当店までご連絡をお願いいたします。 同時集荷やお客様によるご返送など、それぞれに返品の方法が異なりますので、内容を確認いたしましてから返品方法をご案内させていただきます。

リリエネネ

shop@lilietnene.com

03-3341-0146（お電話でのご連絡は平日11:00～17:00にお願いいたします）

運営会社：株式会社スタヂオ・ユニ

東京都新宿区新宿2-19-1 ビッグス新宿ビル8階